Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Компания GOOD ZONE производит возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно 9 Закона «О защите прав потребителей». Вы можете вернуть товар в течение 14 дней, не учитывая день покупки, а мы вернем Вам деньги, при условии: 1. Товар надлежащего качества (без дефектов). Отсутствие царапин, отшелушений, следов от вскрытия, попадания жидкости на товар или упаковку. 2. Внешний вид должен быть сохранен, то есть все ярлыки, наклейки и другие аксессуары товара должны оставаться в неизменном состоянии. 3. Товар должен быть полностью комплектен и упакован. Все документы, относящиеся к товару (инструкции, гарантийные талоны, квитанции или товарные чеки, подтверждающие покупку), а также все ярлыки, заводская маркировка и упаковка должны быть на месте. 4. Если к товару был добавлен подарок, он должен быть возвращен вместе с товаром. Подарок также не должен иметь следы использования, его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная упаковка должны быть сохранены. Как поступать в случае обнаружения товара ненадлежащего качества? Сначала необходимо провести экспертизу в сервисном центре, чтобы подтвердить существенные дефекты. Если у товара есть существенные дефекты, возникшие из-за вины производителя, Покупатель может вернуть его. В случае ненадлежащих дефектов, Покупатель имеет право на бесплатное устранение этих дефектов в соответствии с установленным законодательством. Если в ходе экспертизы обнаружено, что дефекты товара возникли из-за вины Покупателя, он обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы. Устранение дефектов, вызванных неправильной эксплуатацией товара, также производится за счет Покупателя. Если в момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет следующие права: • Приобрести другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости. • Получить полный возврат денег за возвращенный товар. • Обменять товар на аналогичный, как только он поступит в продажу. Условия возврата средств Доставка в случае обмена товара или его возврат осуществляется покупателем за свой счет с помощью службы доставки. При возврате товара через службу доставки (например, «Новая Почта»), покупатель должен добавить к возврату товар, чек или накладную, а также указать номер банковской карты или счета. Возврат средств будет произведен банковским переводом в течение 7 рабочих дней с даты получения нами товара. Возврат товара осуществляется через «Новую Почту», в город Харьков, отделение №6.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.